En el siempre creciente ámbito del marketing de influencers, donde se proyecta que la industria alcance los $21.1 mil millones para 2023, establecer una conexión personal con los influencers es fundamental.
Influencer Relationship Management (IRM) o la Gestión de Relaciones con Influencers emerge como la clave para navegar este paisaje dinámico, donde las marcas colaboran con numerosos influencers en diversas plataformas.
Este artículo explora el concepto de Influencer Relationship Management (IRM) y describe estrategias para fomentar colaboraciones fructíferas y a largo plazo con los influencers.
¿Qué es la Gestión de Relaciones con Influencers o Influencer Relationship Management (IRM)?
La Gestión de Relaciones con Influencers implica cultivar relaciones duraderas entre marcas e influencers. Similar al Customer Relationship Management (CRM) o Gestión de Relaciones con Clientes, Influencer Relationship Management (IRM) utiliza datos y comunicación estratégica para fomentar la confianza y la credibilidad, mejorando la efectividad de las campañas de marketing de influencers.
Tratando a los influencers como socios estratégicos, IRM tiene como objetivo construir relaciones genuinas y a largo plazo basadas en autenticidad e interacciones reflexivas.
El Rol de un Gestor de Relaciones con Influencers
Un gestor de influencers, a menudo un profesional del marketing, supervisa el reclutamiento de influencers, la construcción de relaciones y la generación de informes.
Este especialista garantiza el éxito de los proyectos de marketing de influencers, contribuyendo a colaboraciones efectivas.
¿Por qué es Importante la Gestión de Relaciones con Influencers o Influencer Relationship Management (IRM)?
En el competitivo contexto del marketing de influencers, construir confianza y credibilidad con los influencers es crucial. Al desarrollar relaciones sólidas, las marcas pueden asegurar defensores influyentes para sus productos o servicios, influyendo en última instancia en las decisiones de los seguidores de los influencers.
Cómo Gestionar Relaciones con Influencers
Gestionar relaciones con influencers implica pasos estratégicos para garantizar colaboraciones exitosas y colaboraciones a largo plazo:
1. Encontrar los influencers correctos
Identifica influencers alineados con tu marca considerando la relevancia de la industria, similitud de audiencia, calidad del contenido y valores compartidos. Utiliza opciones de filtrado para reducir posibles colaboradores y encontrar los influencers perfectos.
2. Tratar a los influencers como socios estratégicos
Reconoce a los influencers como contribuyentes clave con conocimientos valiosos. Anima al feedback, involúcralos en la toma de decisiones y respeta su libertad creativa.
3. Alcanzar a los influencers de manera efectiva
Personaliza las solicitudes de colaboración para destacar en los mensajes al contactar los influencers. Mantén la profesionalidad al comunicarte de manera amigable y transparente.
4. Crear un briefing de campaña
Esquematiza claramente los objetivos de la campaña de marketing de influencers, los resultados esperados, el tipo de campaña y detalles del producto en un briefing completo. Esto garantiza la alineación entre tu marca e influencers.
5. Decidir qué métricas analizar
Enfócate en métricas de engagement significativas, como comentarios y comparticiones de contenido, para evaluar el impacto de un influencer. Evita depender únicamente de likes y seguidores, que pueden ser engañosos.
6. Construir un equipo confiable de creadores de contenido
Identifica a los influencers más destacados durante una campaña y prioriza la construcción de relaciones con ellos para colaboraciones futuras.
7. Establecer un proceso de gestión
Implementa un sistema para gestionar múltiples campañas de influencers de manera eficiente, yendo más allá de las hojas de cálculo tradicionales. Utiliza herramientas para lanzar campañas y rastrear el progreso.
8. Tratar a los influencers con respeto
Aprecia la dedicación y el arduo trabajo de los influencers ofreciendo compensación justa, contratos claros y pagos oportunos.
9. Cultivar relaciones con influencers a largo plazo
Para mantener relaciones con influencers, la comunicación, el feedback y la apreciación son vitales. Mantente en contacto regularmente, ofrece feedback constructivo y muestra apoyo al trabajo de los influencers.
¿Necesitas una Herramienta de Influencer Relationship Management (IRM)?
Similar a las herramientas de CRM para la gestión de datos de clientes, una herramienta de Influencer Relationship Management (IRM) agiliza la gestión de relaciones con influencers: ayuda a encontrar a los influencers adecuados, rastrear el rendimiento, personalizar el alcance, automatizar tareas y crear una plataforma unificada para la colaboración del equipo de marketing.
Digamos que eres el gerente de marketing de influencers en una marca de moda que trabaja con 25 influencers. ¿Cómo puedes recordar qué influencers han participado en qué campañas y cuáles fueron los resultados?
O imaginemos que eres nuevo en la empresa. ¿Cómo puedes saber cuánto tiempo ha estado trabajando el influencer con la empresa y sus resultados?
Aquí es donde entra en juego una herramienta de Influencer Relationship Management (IRM).
Actualmente, muchas marcas colaboran con al menos 10 influencers, algunas trabajan con 10-50 influencers, y las grandes marcas se asocian con 50-100 influencers para sus campañas. ¡Algunas marcas incluso colaboran con más de 1,000 influencers! Gestionar todas estas colaboraciones puede ser abrumador.
Especialmente considerando que los influencers a menudo participan en múltiples campañas que abarcan Instagram, TikTok, YouTube y más.
Además, la demanda de influencers sigue creciendo, lo que significa que las marcas se encuentran compitiendo para encontrar, adquirir y retener a los mejores influencers.
Al igual que una sólida estrategia de CRM te dará una ventaja competitiva cuando se trata de adquirir y retener clientes, la gestión de relaciones con influencers te ayudará a cerrar contratos lucrativos con influencers deseados y a mantenerlos felices y leales a tu marca a largo plazo.
Contar con una sólida estrategia de Influencer Relationship Management (IRM) puede marcar la diferencia.
Yendo más allá, la exitosa gestión de relaciones con influencers realiza un seguimiento de las analíticas de los influencers. Al utilizar una sólida estrategia de IRM, puedes aprovechar sus asociaciones para aumentar el conocimiento de la marca, la confianza del cliente y, en última instancia, el retorno de la inversión (ROI).
Veamos un ejemplo:
Los influencers han creado contenido que se ha publicado en sus redes sociales.
¿Qué es lo que debes hacer a continuación?
Realizar un seguimiento de los influencers más destacados.
¿Y por qué?
Para saber cuáles de ellos están contribuyendo más a tu marca y a la campaña.
¿Quién ha generado más ventas?
¿Quién ha aportado más tráfico web?
¿Quién tuvo el mejor engagement?
Cuando identificas a estos influencers, agrégales a tu lista de favoritos. Son aquellos con los que debes construir una relación de aquí en adelante.
Una herramienta de Influencer Relationship Management (IRM) que te brinda una visión completa del rendimiento total de una campaña es esencial para realizar un seguimiento de las menciones de tu marca y demostrar el ROI de tus campañas.
Así, cuando el equipo de marketing planifica la próxima campaña, todos pueden encontrar toda la información relevante sobre campañas anteriores y los influencers involucrados en un solo lugar.
Desafíos de la Gestión de Relaciones con Influencers
Los principales desafíos incluyen elegir a los influencers correctos, construir confianza, cumplir con las expectativas de los influencers, navegar el competitivo panorama del marketing de influencers y generar resultados.
Superar estos desafíos requiere una planificación estratégica, una comunicación efectiva y una herramienta especializada en gestión de publicidad con influencers.
Ojo: el marketing de influencers está creciendo rápidamente. Esto nos dice algo importante: las marcas están contactando a los influencers más que nunca. A medida que encontrar y retener influencers se vuelve más competitivo, las empresas necesitarán cada vez más una estrategia de Influencer Relationship Management (IRM) y el soporte tecnológico que conlleva.
¡Usa la tecnología a tu favor!
Conclusión
En el cambiante panorama del marketing de influencers, dominar la Gestión de Relaciones con Influencers es fundamental para las marcas que buscan colaboraciones impactantes.
Al comprender la importancia de la IRM, implementar estrategias efectivas y aprovechar herramientas especializadas, las marcas pueden construir relaciones duraderas con los influencers, asegurando el éxito de sus campañas en un mercado competitivo y dinámico.
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